Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous

Umnya Desert Camp (« nous », « notre ») exploite le site umnyadesertcamp.com ainsi qu'un camp berbère de luxe privé à M'Hamid El Ghizlane, Drâa-Tafilalet, Maroc.

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous : reservations@umnyadesertcamp.com

2. Données collectées

Nous collectons des données personnelles uniquement lorsque vous les fournissez volontairement ou lorsque c'est nécessaire au service :

• Données de réservation et de demande : nom, email, téléphone, dates souhaitées, nombre de personnes, messages.
• Newsletter et téléchargements : adresse email et préférence de langue.
• Candidatures (retraite The Clearing) : entreprise, fonction, motivation.
• Données techniques : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, pages visitées, URL de provenance, localisation approximative (via Google Analytics).
• Attribution marketing (avec consentement) : paramètres UTM, identifiants publicitaires de Meta (Facebook/Instagram) et LinkedIn.

3. Finalités de la collecte

• Répondre à vos demandes et confirmer vos réservations.
• Vous envoyer la chronique du désert (uniquement si vous êtes inscrit(e) — désinscription possible à tout moment).
• Améliorer notre site et comprendre le comportement des visiteurs (avec votre consentement, via Google Analytics).
• Proposer de la publicité pertinente (avec votre consentement, via Meta Pixel et LinkedIn Insight Tag).
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, vérifications anti-blanchiment pour les réservations de valeur élevée).

4. Base légale (Article 6 du RGPD)

• Exécution du contrat — pour le traitement des réservations et demandes.
• Consentement — pour la newsletter, les emails marketing et les cookies de suivi (révocable à tout moment).
• Intérêt légitime — pour l'analyse essentielle et la prévention de la fraude.
• Obligation légale — pour la conformité fiscale et réglementaire.

5. Destinataires des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de confiance :

• Netlify (hébergement web, États-Unis — Clauses Contractuelles Types)
• Google Analytics 4 (analyse de trafic, États-Unis — IP anonymisée)
• Meta (publicité Facebook/Instagram, uniquement avec consentement)
• LinkedIn (publicité B2B, uniquement avec consentement)
• Brevo (newsletter, hébergement UE, conforme RGPD)
• Resend (notifications email transactionnelles)
• Stripe (traitement des paiements, conforme PCI-DSS)

Nous ne transférons pas de données hors de l'EEE sans garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types ou équivalent).

6. Durée de conservation

• Données de demande / réservation : 3 ans après le dernier contact.
• Abonnés newsletter : jusqu'à désinscription.
• Données analytiques : 14 mois (par défaut Google Analytics).
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale Maroc et UE).

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
• Demander la rectification de données inexactes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Limiter ou vous opposer au traitement
• Recevoir vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement à tout moment
• Introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) ou de l'autorité compétente

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à reservations@umnyadesertcamp.com. Nous répondons sous 30 jours.

8. Cookies

Nous utilisons trois catégories de cookies :

• Cookies essentiels — pour la préférence de langue et l'état de consentement. Aucun consentement requis.
• Cookies analytiques (Google Analytics) — pour mesurer la performance du site. Chargés uniquement après consentement.
• Cookies marketing (Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag) — pour le reciblage publicitaire. Chargés uniquement après consentement.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière affichée lors de votre première visite. Pour modifier votre choix, videz le localStorage de votre navigateur pour ce site et rechargez la page.

9. Sécurité

Nous protégeons vos données avec des mesures standard : chiffrement HTTPS, hébergement sécurisé, accès interne limité et revues de sécurité régulières. Aucun système n'est 100 % sûr, mais nous traitons votre confiance avec le soin qu'elle mérite.

10. Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Les familles voyageant avec enfants réservent via l'adulte responsable.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour occasionnellement. La date « Dernière mise à jour » en haut reflète tout changement récent. Pour les changements importants, nous notifierons les abonnés actifs par email.

12. Contact

Umnya Desert Camp
M'Hamid El Ghizlane, Drâa-Tafilalet, Maroc
Email : reservations@umnyadesertcamp.com
Téléphone / WhatsApp : +212 600 666 616